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      退/補貨標(biāo)準(zhǔn)

      發(fā)布時間:2015-08-17 10:05:59 | 來源:昆明逸家

      1、退換貨規(guī)則

      逸家建材承諾符合以下情況,自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨,15日內(nèi)可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下:

      退換類別

      具體描述

      是否支持7天(含)內(nèi)退貨

      是否支持15天(含)內(nèi)換貨

      是否收取返回運費

      備注

      國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題

      經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報告或經(jīng)逸家建材售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題

      當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的請聯(lián)系逸家建材售后處理

      到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符

      物流損指在運輸過程中造成的損壞、破碎,于收到貨后24小時內(nèi)反饋,經(jīng)核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

      逸家建材審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等,以便快速做出判斷并處理。

      2、收貨時間判定標(biāo)準(zhǔn)

      (1)逸家建材快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收商品第二日開始計算;

      (2)非逸家建材配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則逸家建材將根據(jù)距離等因素和客戶確認(rèn)實際到貨第二日開始計算。

      3、以下情況不予辦理退換貨

      (1)任何非逸家建材出售的商品(序列號不符);

      (2)過保商品(超過三包保修期的商品);

      (3)未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機器序號、防偽標(biāo)記;

      (4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

      (5)其他依法不應(yīng)辦理退換貨的 

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